Conditions d'utilisation du Duer 360 Club

Date d'entrée en vigueur : 15 juillete, 2025

Bienvenue dans le programme d'adhésion DUER (ci-après dénommé le « Programme »). En vous inscrivant ou en participant au Programme, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions »). Veuillez les lire attentivement. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas participer au Programme.

 

1. Conditions d'éligibilité 

Le programme est ouvert aux personnes ayant atteint l'âge de la majorité dans leur État, région ou pays de résidence et qui fournissent et conservent une adresse e-mail valide. Les entreprises, associations ou autres groupes ne sont pas autorisés à y participer. DUER se réserve le droit de limiter ou de refuser l’adhésion à sa seule discrétion. 

 

2. Inscription en tant que membre 

Vous pouvez vous inscrire au programme via notre site web en créant un compte et en acceptant les présentes Conditions générales. Aucun achat n'est nécessaire pour y adhérer. L’adhésion n’est pas automatique : les titulaires de comptes existants doivent s’inscrire activement pour y participer.

Les utilisateurs disposent d'un délai de grâce de 30 jours pour s'inscrire après l'achat et réclamer les dépenses liées aux commandes dans les 30 jours suivant la date d'inscription.

Chaque membre ne peut que détenir un seul compte du Programme associé à une seule adresse e-mail. Le partage, la vente ou le transfert de compte sont strictement interdit.

C'est à vous êtes responsable de garantir exactitude et à jour dans votre compte du Programme. Vous pouvez mettre à jour vos informations via le site Web du DUER.

En cas de un litige concernant l'adhésion, le titulaire autorisé du compte associé à l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription sera considéré comme membre. 

 

3. Structure des niveaux et conditions d'éligibilité 

Le programme comprend trois (3) niveaux, déterminés en fonction des dépenses éligibles réalisées au cours d'une période glissante de 12 mois qui est susceptible d'être modifiée.

Dépenses annuelles éligibles est défini comme le montant net dépensé pour les achats éligibles effectués lorsque vous êtes connecté à votre compte DUER, après application des remises éventuelles et avant taxes, frais de livraison, retours ou ajustements. Les achats éligibles doivent être effectués dans les points de vente appartenant à DUER ou sur shopduer.com. Les achats effectués auprès de détaillants tiers, de grossistes ou de vendeurs non agréés ne sont pas éligibles.

Adhésion au titre des droits acquis : Les membres qui s'inscrivent dans un délai de 90 jours suivant le lancement du programme peuvent se voir se voir attribuer un niveau en fonction de leurs dépenses cumulées. Cette période de grâce expire au bout de 90 jours, le 14 octobre 2025.

Maintien du niveau : Vous devez atteindre ou dépasser le seuil de dépenses annuel de votre niveau dans les 12 mois suivant votre passage à ce niveau pour conserver votre statut. Dans le cas contraire, vous serez reclassé dans le niveau approprié.

Délai de 30 jours : Les achats sont soumis à un délai de 30 jours avant d'être pris en compte pour l'éligibilité au niveau de fidélité, afin de tenir compte d'éventuels retours.

Délai de grâce de 30 jours : Les utilisateurs disposent d'un délai de grâce de 30 jours pour s'inscrire après l'achat et réclamer les dépenses liées aux commandes dans les 30 jours suivant la date d'inscription.

Modifications : DUER peut modifier les seuils ou les avantages de chaque niveau à tout moment, moyennant un préavis raisonnable.

  

4. Avantages réservés aux membres 

Les avantages varient selon le niveau et peuvent inclure : 

  • Réductions exclusives et offres promotionnelles 

  • Accès en avant-première à certains lancements de produits et aux soldes saisonniers 

  • Invitations à des événements et expériences réservés aux membres du DUER 

  • Récompenses d'anniversaire (sous réserve d'avoir complété le profil requis) 

Toutes les prestations sont soumises à disponibilité et modification, et peuvent être soumises à des conditions spécifiques d’utilisation. Elles ne sont pas transférables, ne peuvent être échangées contre de l’argent et ne peuvent être cumulées avec d’autres offres, sauf mention contraire explicite indiqué.

L'application rétroactive des avantages aux achats antérieurs n'est pas autorisée, sauf indication contraire indiqué. DUER n'est pas responsable des avantages perdus ou périmés.

Pour consulter la liste actualisée des éléments spécifiques à chaque niveau, avantages, rendez-vous sur https://shopduer.com/pages/duer-360-club.

 

5. Exclusions et achats non éligibles 

Les types de transactions suivants ne sont pas pris en compte pour le calcul du niveau d'adhésion ni pour l'échange de points : 

  • Achats effectués auprès de détaillants tiers ou de vendeurs non agréés 

  • Achats ou utilisations de cartes-cadeaux 

  • Taxe sur les ventes, frais d'expédition et de manutention 

  • Achats remboursés, retournés ou annulés 

DUER se réserve le droit de mettre à jour cette liste d'exclusions à tout moment. 

 

6. Communications 

En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des communications relatives au Programme, notamment des notifications concernant vos transactions et des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment, mais DUER pourra toutefois continuer à vous envoyer des mises à jour essentielles concernant le Programme, telles que des modifications de compte, des changements de niveau ou des modifications du service. 

 

7. Gestion des comptes 

Pour que vos achats soient pris en compte dans le calcul de votre niveau de fidélité et de vos avantages, vous devez être connecté à votre compte DUER au moment de vos achats. DUER n'est pas responsable du suivi des achats effectués en mode « invité » ou avec des informations de compte erronées.

Les adhérents peuvent consulter et mettre à jour leurs informations ou résilier leur adhésion via leur compte DUER en ligne. 

 

8. Utilisation abusive du programme et résiliation du compte 

DUER pourrait surveiller les activités du programme afin de détecter tout abus. Tout soupçon d’utilisation abusive — y compris, sans s’y limiter, la manipulation des seuils de dépenses, les transactions frauduleuses, la revente ou le partage non autorisé de compte — peut entraîner la suspension ou la résiliation de l’adhésion sans préavis. Dans de tels cas, tous les avantages peuvent être perdus.

DUER se réserve le droit de refuser ou d'annuler une adhésion à tout moment et pour quelque motif que ce soit.

 

9. Modifications et résiliation 

DUER peut, à tout moment et sans préavis : 

  • Modifier, suspendre ou mettre fin le Programme, en tout ou en partie 

  • Modifier les seuils des niveaux, les structures des prestations ou les règles d'éligibilité 

  • Limiter, révoquer ou résilier toute adhésion ou tout avantage associé 

Le fait de continuer à participer après toute modification vaut une acceptation des Conditions mises à jour. 

 

10. Confidentialité 

Votre participation au programme est soumise aux conditions générales de DUER Politique de confidentialité, qui décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées. En adhérant au Programme, vous acceptez les pratiques de DUER en matière de traitement des données. 

 

11. Limitation de responsabilité 

DUER ne fait aucune déclaration et n'offre aucune garantie d'aucune sorte concernant le Programme, qu’elles soient expresses ou implicites. La participation se fait à vos propres risques.

Dans toute la mesure autorisé par la loi, DUER ne saurait être tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs découlant du Programme ou liés à celui-ci, y compris la perte ou le non-utilisation des récompenses. 


12. Droit applicable et règlement des litiges 

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la province de Colombie-Britannique et par les lois applicables du Canada, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant sera réglé exclusivement par voie d'arbitrage exécutoire ou devant un tribunal des petites créances, lorsque la loi le permet. En adhérant au Programme, vous renoncez à tout droit de recourir à des recours collectifs ou à des procès devant jury. 


13. Modifications des conditions générales 

DUER se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions révisées seront publiées sur shopduer.com avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Votre participation continue au Programme après ces modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions générales. Il vous incombe de consulter régulièrement les présentes Conditions générales.