RETOURS ET ÉCHANGES

Nous voulons que vous aimiez nos pantalons, mais il faut parfois du temps pour trouver la bonne taille. Que vous le vouliez plus serré, plus ample ou simplement différent, voici notre politique de retour et d'échange pour que vous soyez plus heureux que jamais dans nos pantalons.
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Les points forts

  1. Les articles vendus au prix plein peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant leur expédition, à condition qu'ils n'aient pas été portés, que leurs étiquettes soient intactes et qu'ils soient accompagnés de la facture. L'utilisation d'un code de réduction ne change rien à cette règle : seuls les articles dont le prix a été réduit sont considérés comme des articles en solde.
  2. Les articles en solde (y compris ceux de la rubrique « Dernière chance ») peuvent être échangés ou retournés contre un avoir, à condition qu'ils n'aient pas été portés et que leurs étiquettes soient encore attachées.
  3. Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial utilisé lors du paiement (carte bancaire ou PayPal).
  4. Commandes internationales :les commandes expédiées en dehors des États-Unis et du Canada ne peuvent faire l'objet d'un retour.
  5. Seuls les articles achetés directement auprès de DUER sont éligibles — nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles achetés auprès d'un revendeur tiers.
  6. Vous avez besoin d'un ticket-cadeau ? Générez-en un ici.

Quelques informations utiles

  • Si vous avez retourné au moins 3 articles au cours des 12 derniers mois, des frais de traitement des retours de 8 $ s'appliquent.
  • DUER se réserve le droit d'appliquer des frais de traitement de 8 $ aux retours signalés comme frauduleux.
  • Chaque retour ou échange est examiné au cas par cas.

À propos des articles « Dernière chance »

« Last Chance » est notre catégorie de liquidation : une fois les articles épuisés, ils ne seront plus disponibles et ces modèles ne seront pas réapprovisionnés. La règle est la même que pour les autres articles en promotion : échange ou avoir en magasin uniquement, articles non portés et étiquettes encore attachées. 

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Questions fréquemment posées

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