Conditions générales des récompenses

Dernière mise à jour le 29 avril 2024. À compter du 1er avril 2025, les points de fidélité restants devront être utilisés. en contactant DUER à l'adresse suivante : contactus@shopduer.com.

Cette page présente des informations importantes concernant le programme de fidélité DUER («Programme»), qui récompense les clients («vous» ou «votre») en points DUER lorsque vous effectuez des achats en magasin chez DUER ou en ligne sur shopduer.com (le «site Web»). Le Programme est proposé par Pimlico Performance Apparel Limited («DUER» ou «nous») selon les conditions générales suivantes.

Fin du programme de récompenses

Chez DUER, nous sommes fiers de la communauté que nous avons construite grâce au programme de récompenses DUER et nous vous remercions de votre participation. Bien que notre objectif soit d'offrir une expérience cohérente et gratifiante, les circonstances nous ont obligés à mettre un terme au programme de récompenses. Nous nous engageons à fournir des informations et des conseils clairs afin d'assurer une transition en douceur pour tous nos précieux membres. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur le processus de clôture et sur la manière dont il affecte les points accumulés et les avantages liés à l'adhésion.

Vous pouvez contacter DUER à l'adresse suivante : contactus@shopduer.com. Rendez-vous sur https://duer.com/pages/duer-rewards pour consulter la FAQ. Vos informations personnelles sont collectées afin de permettre à DUER de vous faire bénéficier des avantages du programme DUER Rewards et du programme de parrainage DUER. Consultez l'intégralité de notre Politique de confidentialité ici.

En outre, lorsque la loi l'exige ou à notre entière discrétion, DUER informera les Membres de cette modification par e-mail et/ou à leur adresse postale, ou par tout autre moyen de contact dont nous disposons à notre entière discrétion. Lorsque la loi l’exige, cette notification sera envoyée au moins trente (30) jours avant l’entrée en vigueur de la modification et précisera, lorsque la loi l’exige, la nouvelle clause ou la clause modifiée ainsi que son libellé antérieur, et la date à laquelle la modification entrera en vigueur. Vous pouvez refuser la modification et résilier ou annuler votre participation au Programme de récompenses sans frais, pénalité ni indemnité de résiliation, en nous adressant une notification à cet effet au plus tard trente (30) jours après l’entrée en vigueur de la modification, en utilisant les informations figurant dans la notification et en vous désinscrivant du Programme de récompenses par e-mail à l’adresse contactus@shopduer.com. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, votre participation continue au Programme de fidélité après la date indiquée dans cet avis vaut acceptation pleine et entière des conditions du Programme de fidélité, telles que révisées, et engagement à être légalement lié par celles-ci.

Vous pouvez vous désinscrire du programme de fidélité à tout moment en supprimant votre compte. Pour supprimer votre compte, envoyez une demande de suppression à notre adresse e-mail contactus@shopduer.com. Si vous résiliez votre compte ou si votre participation au Programme de fidélité prend fin pour toute autre raison, vous ne pourrez plus bénéficier des avantages du Programme de fidélité, y compris ceux liés aux achats effectués en tant que membre du Programme de fidélité, et tous ces avantages deviendront caducs.

Adhérer à DUER Rewards

Pour pouvoir échanger vos points DUER, vous devez devenir membre («Membre»). Une seule adhésion («adhésion») est autorisée par personne. DUER se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute demande et n’est pas tenu de justifier cette acceptation ou ce refus. L’inscription au Programme est gratuite.

L'inscription au programme DUER Rewards, que ce soit en magasin ou en ligne sur shopduer.com, vaut acceptation des présentes conditions générales, telles que modifiées de temps à autre par DUER. DUER se réserve le droit de modifier, de restreindre et/ou de supprimer le programme de fidélité et/ou tout ou partie des présentes conditions générales du programme de fidélité, ainsi que toute politique relative au programme d'adhésion, à tout moment et à sa seule discrétion.

Vous pouvez devenir membre en complétant la procédure d'inscription en magasin ou sur le site web. Si vous ne fournissez pas l'une des informations obligatoires, vous ne pourrez pas devenir membre. Toutes les informations fournies doivent être véridiques et correctes. Vous acceptez de maintenir vos coordonnées à jour à tout moment en effectuant des modifications sur le site web ou en informant un membre du personnel en magasin.

Lorsque vous accédez à votre compte en ligne, il vous sera demandé de créer un mot de passe sécurisé pour accéder à votre compte via le site web. Vous acceptez de ne pas divulguer votre mot de passe à une autre personne.

Récolter des récompenses DUER

Veuillez noter qu'à compter du 7 mars 2024, le programme de fidélité DUER a pris fin et que l'accumulation de points pour les achats et autres activités, telle que précédemment décrite dans cette section, n'est plus d'actualité. Cela concerne notamment les points obtenus pour les achats en magasin ou en ligne, les points attribués pour la rédaction d'avis, les points liés aux interactions sur les réseaux sociaux, les points d'anniversaire et les points obtenus en s'abonnant à la newsletter DUER.

Cependant, nous sommes conscients de la valeur des points que vous avez accumulés. C'est pourquoi les membres pourront utiliser leurs points accumulés. Les clients avaient jusqu'au 31 mars 2025pour échanger en ligne ou en magasin les points qu’ils avaient déjà accumulés. Passé ce délai, les points restants pourront être échangés en contactant DUER à l’adresse contactus@shopduer.com.

Échange de récompenses DUER

DUER se réserve le droit de demander une pièce d'identité lors de la collecte et de l'échange de points ou d'autres avantages.

Les points n'ont aucune valeur et ne peuvent être échangés contre de l'argent, des cartes-cadeaux ou tout autre produit ou service DUER, sauf dans les cas expressément prévus par les présentes conditions.

Lorsque le prix d'achat est supérieur à la valeur des Points associés à votre compte, vous devez payer la différence. Lorsque les Points sont échangés, les Points ne seront pas gagnés sur la valeur des Points échangés.

Les points de fidélité ne sont pas cumulables avec d'autres codes de réduction, l'un ou l'autre doit être sélectionné.

Un maximum de 2 000 points de récompense (l'équivalent de 100 dollars DUER) peut être échangé en une seule fois, lors d'une même transaction.

Si, conformément à la politique de retour de DUER, vous retournez un produit pour lequel vous avez gagné des points, les points seront déduits de votre solde de points. Si votre solde de Points est de 0, vous passerez en Points négatifs.

Général

De temps à autre, DUER peut proposer aux membres des offres, des promotions ou des avantages supplémentaires en rapport avec le programme. Dans ce cas, les conditions générales ci-dessus s'appliqueront en plus des conditions spécifiques accompagnant ces promotions.

DUER peut révoquer votre adhésion à tout moment, sans préavis et pour quelque raison que ce soit (y compris, mais sans s'y limiter, une utilisation frauduleuse du programme ou un comportement qui, de l'avis de DUER, n'est pas acceptable). En cas de révocation de votre adhésion, tous les points accumulés expireront à compter de la date de révocation et vous n'aurez plus droit au programme.

Cessation du programme de récompenses

DUER peut, à sa seule discrétion, décider de mettre fin au programme de récompenses DUER. Dans le cas d'une telle résiliation, les conditions suivantes s'appliqueront :

Notification de résiliation : DUER informera à l'avance tous les membres actifs par le biais d'une communication directe, en utilisant les coordonnées disponibles sur le compte du membre. Cette notification détaillera la raison de la résiliation du programme, la date effective de la résiliation et toutes les actions que les membres doivent ou peuvent prendre en réponse à la résiliation.

Utilisation des points : les membres auront jusqu'au 31 marsst2025 pour échanger leurs points restants en magasin et en ligne. Ce délai ne sera pas inférieur à un an (365 jours) à compter de la date de la notification. Passé ce délai, les points restants pourront être échangés en contactant DUER à l'adresse contactus@shopduer.com.

Ajustements ou réclamations : Les membres souhaitant effectuer des ajustements ou des réclamations concernant leurs points ou leur adhésion doivent le faire pendant la période de préavis. DUER n'acceptera aucun ajustement, échange ou réclamation concernant les Points après l'expiration de la période de préavis.

Absence de responsabilité : DUER ne sera pas responsable de toute perte ou de tout dommage résultant de l'arrêt du programme de récompenses, y compris, mais sans s'y limiter, de toute perte d'opportunité d'échanger des points ou de toute valeur perçue des points.

Caractère définitif des décisions : Toutes les décisions prises par DUER concernant la résiliation du Programme de récompenses, y compris le traitement et la confiscation des Points, seront définitives et contraignantes pour tous les Membres.

Modification des conditions : DUER se réserve le droit de modifier les présentes conditions sans préavis. Toutefois, toute modification ayant une incidence importante sur l'utilisation par les membres des points accumulés sera communiquée aux membres de la manière jugée appropriée par DUER.